Establecimientos de seis regiones del país decidieron diferenciarse de la competencia, a través de la obtención del Sello de Calidad y la Distinción Turismo Sustentable.
Una doble apuesta para profesionalizar sus empresas, es lo que han hecho dieciséis alojamientos turísticos en Chile, quienes han sido los pioneros en obtener los Sello Q y Sello S, que entrega Sernatur para destacar su compromiso con la calidad y sustentabilidad respectivamente.
Se trata de servicios de las regiones Metropolitana, Valparaíso, Maule, La Araucanía, Magallanes y de Los Lagos, siendo este último lugar el que cuenta con más alojamientos con ambas distinciones.
El director Nacional de Sernatur, Javier Vergara, explica la relevancia de contar como país con servicios que estén a la altura de las expectativas y que demuestren estar comprometidos con entregar el mejor servicio posible. “Para ser un destino interesante, no basta con tener paisajes y lugares maravillosos, también debemos estar a la altura de un buen servicio, lo que se potencia enormemente con servicios completos que ofrezcan calidad y sustentabilidad. A la fecha son más de 500 alojamientos, agencias de viajes, tours operadores y guías turísticos que cuentan con el Sello Q. Mejoramiento turístico al cual se ha sumado la Distinción Turismo Sustentable, con 40 alojamientos a nivel nacional”, explicó el Director Nacional de Sernatur.
Los ejes de calidad y sustentabilidad
El Lodge Posada del Parque es un lugar que no sólo ofrece un hábitat destacado por encontrarse al lado del Humedad de Mantagua y muy cerca del mar, lo que favorece el descanso, sino que también entrega el respaldo de contar con un servicio de calidad certificada y sustentabilidad, ya que tiene las dos distinciones que entrega Sernatur.
Osvaldo Pascual, uno de los socios y gerente de operaciones del lodge, explica que la calidad entregada es un trabajo constante. “El servicio no es sólo mostrar una sonrisa automática, tiene que ver con estar pendiente de cada uno de los requerimientos o solicitudes de nuestros huéspedes, de adelantarnos a eso, de sorpréndelos, y si lo hacemos de la mano de la naturaleza, se enriquece mucho la experiencia. Eso se refleja en el feedback que tenemos con los comentarios que nos dejan en el libro de sugerencia y en TripAdvisor y Booking. El Sello Q nos ayudó mucho a ordenarnos”, cuenta Osvaldo.
Los dueños de este alojamiento se han preocupado de ofrecer un servicio completo, comprometido y además responsable con el medio ambiente. Los tres pilares de sustentabilidad que tiene Posada del Parque tienen que ver con la protección y conservación del medio ambiente de manera activa, el directo impacto en la comunidad local y la contabilidad.
Para Posada del Parque es un alivio contar con estos dos sellos. “Es como trabajar y sentir que estás aportando y no destruyendo. Sentimos que engrandecemos a nuestra comuna, a nuestra región y al país. Somos un ejemplo replicable: Es posible que te vaya bien en lo económico, ayudar a tu comunidad y lograr que vuelvan especies que habían desaparecido. Es una relación ganar-ganar. Aquí nadie baila con la fea”, enfatiza el gerente de operaciones del Lodge Posada del Parque.
Maison Nomade es un Bed and Breaksfast familiar, ubicado en la zona de Caburgua, y también es uno de los 16 establecimientos que cuenta con los dos sellos. Además de ofrecer una atención muy personalizada a cargo de sus propios dueños, practican la sustentabilidad a través de un huerto medicinal e invernadero orgánicos, su sistema de ahorro energético, el compostaje de residuos orgánicos y sistema de reciclaje.
La calidad de su servicio los hizo merecedores del premio “2014 Travellers’ Choice” de TripAdvisor en la categoría “Los 25 B&B y pensiones más populares de Chile”.
Carolina Frene, dueña del establecimiento destaca: “Nosotros optamos por estas dos distinciones, porque son un reconocimiento al trabajo que uno ha venido realizando. Estos sellos nos ayudan a diferenciarnos del resto, sobre todo ahora que los turistas son cada vez más exigentes y buscan el cumplimiento de estándares internacionales de servicio”.
El Sello S está dirigido a establecimientos de alojamiento de Chile que cumplen con criterios de sustentabilidad en los ámbitos económico, medioambiental y socio-cultural, y es entregado por Sernatur con el respaldo de la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística. Esta última integrada por la Subsecretaría de Turismo, la Subsecretaría de Medio Ambiente, el Consejo Nacional de la Cultura y de las Artes, Corfo, Fedetur y el Centro Vincular de la Universidad Católica de Valparaíso.
Revisa el listado de los 16 establecimientos con Sello Q y S acá:
Lodge Posada del Parque
Hostel Lucía Suites
Hotel Plaza San Francisco
Atton El Bosque
Happy House Hostel
Euro Charles Club
Maison Nomade Bed & Breakfast
La Posada del Colono
Hotel Cumbres Puerto Varas
Hotel Termas Puyehue
Cabañas Aguas Calientes
Hotel Borde Lago
Cabañas Anticura
Hotel Ancud
Chepu Adventures Ecolodge
Ecocamp Patagonia
